Un restaurante de cadena de olla caliente coloca servilletas cuadradas impresas con el logotipo de la marca en cada mesa, y los bordes de las servilletas también tienen el divertido eslogan "Come olla caliente mientras está caliente, la salsa para mojar sabe mejor". Cuando los clientes cenan, ya sea que se limpien las manos o la mesa, pueden ver naturalmente el logotipo de la marca. Algunos clientes comparten su experiencia gastronómica en plataformas sociales, y las fotos que publican siempre incluyen esta servilleta distintiva, que promueve inadvertidamente la marca. Estos detalles tan reflexivos y memorables hacen que los clientes sientan que la tienda es muy considerada, y muchas personas regresarán debido a una experiencia tan cómoda, y la proporción de clientes recurrentes aumentó en casi un 20% en comparación con antes.
Otra cadena de panadería imprime el logotipo de la marca como un pequeño patrón de pan en servilletas cuadradas. Después de que los clientes compran pan, se encargarán de entregar tales servilletas. Muchos padres llevan a sus hijos a comprar pan, y los niños se sienten atraídos por el lindo logotipo en la servilleta, e incluso coleccionan servilletas. Este tipo de interacción involuntaria deja una profunda impresión de la marca en el grupo de clientes familiares. Algunos padres dijeron que cada vez que pasan por esta tienda, les recordarán "Ve a la tienda con la servilleta con el patrón de pan pequeño", lo que mejora en gran medida la lealtad de los clientes a la marca, y la tasa de recompra de la tienda aumenta en consecuencia.
En general, las servilletas con logotipo personalizado, aunque son un pequeño detalle, son un enlace importante para mejorar la imagen de la marca y mejorar la experiencia del cliente. No requiere una gran inversión como una gran valla publicitaria, pero puede impregnar la marca en cada momento de la comida del cliente, desde la primera impresión cuando el cliente ve el logotipo en la servilleta cuando se sienta, hasta el contacto repetido durante la comida para formar un recuerdo, y luego a la posible comida para llevar aleatoria de la servilleta cuando la tienda para extender la asociación de la marca. Esta serie de escenas están sumando puntos silenciosamente para la marca. Para los clientes, una servilleta personalizada de alta calidad y bellamente diseñada no solo satisface las necesidades básicas de limpiarse las manos y la boca, sino que también les permite sentir el cuidado de la marca: por ejemplo, las servilletas de los restaurantes de olla caliente son prácticas y divertidas y las servilletas de las panaderías integran elementos infantiles. Estos detalles mejoran la alegría de comer y, naturalmente, aumentan la simpatía del cliente por la marca.
Para hacer que este "pequeño objeto" juegue un gran papel, es inseparable de la cuidadosa selección de proveedores de servicios y la atención a los detalles de diseño. Al elegir un proveedor de servicios, es necesario considerar el material de la servilleta, ya sea elegir pulpa de madera original suave y agradable para la piel, o papel compuesto más duradero, lo que afecta directamente la experiencia del cliente; al mismo tiempo, también es necesario prestar atención a la tecnología de impresión, para garantizar que el logotipo sea de color brillante y con un patrón claro, y evitar problemas como la decoloración y el desenfoque que afectan la imagen de la marca. En términos de detalles de diseño, el tamaño y la posición del logotipo deben ser los correctos, ni demasiado llamativos para afectar la estética ni demasiado intrusivos para garantizar un reconocimiento suficiente; también puede, como en el ejemplo anterior, combinar las características de la marca y agregar elementos como eslóganes y patrones, de modo que la servilleta no solo sea una herramienta práctica, sino también un portador de la personalidad de la marca. Al hacer esto, puede hacer de esta pequeña servilleta un poderoso asistente para la difusión de la marca, sutilmente la distancia con los clientes y acumulando clientes recurrentes para la marca.