Sebuah restoran hot pot waralaba tertentu menempatkan serbet persegi yang dicetak dengan logo merek di setiap meja, dan tepi serbet juga dilengkapi dengan slogan lucu "Makan hot pot selagi panas, saus celup lebih enak." Ketika pelanggan makan, baik mereka menyeka tangan atau meja, mereka secara alami dapat melihat logo merek. Beberapa pelanggan berbagi pengalaman makan mereka di platform sosial, dan foto yang mereka posting selalu menyertakan serbet khas ini, yang secara tidak sengaja mempromosikan merek. Detail yang bijaksana dan berkesan seperti itu membuat pelanggan merasa bahwa toko sangat perhatian, dan banyak orang akan kembali karena pengalaman yang nyaman seperti itu, dan proporsi pelanggan tetap meningkat hampir 20% dibandingkan sebelumnya.
    Rantai toko roti waralaba lainnya mencetak logo merek sebagai pola roti kecil pada serbet persegi. Setelah pelanggan membeli roti, mereka akan berinisiatif menyerahkan serbet tersebut. Banyak orang tua membawa anak-anak mereka untuk membeli roti, dan anak-anak tertarik oleh logo lucu di serbet, dan bahkan mengumpulkan serbet. Interaksi yang tidak disengaja ini meninggalkan kesan mendalam tentang merek dalam kelompok pelanggan keluarga. Beberapa orang tua mengatakan bahwa setiap kali mereka melewati toko ini, anak-anak mereka akan mengingatkan mereka "Pergi ke toko dengan serbet pola roti kecil", yang sangat meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap merek, dan tingkat pembelian ulang toko meningkat sesuai dengan itu.

    Secara keseluruhan, serbet logo kustom, meskipun detail kecil, adalah tautan penting untuk meningkatkan citra merek dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Hal ini tidak memerlukan investasi besar seperti papan reklame besar, tetapi dapat meresapi tanda merek di setiap momen makan pelanggan — dari kesan pertama ketika pelanggan melihat logo di serbet ketika mereka duduk, hingga kontak berulang selama makan untuk membentuk memori, dan kemudian ke kemungkinan dibawa pulang secara acak serbet ketika toko untuk memperluas asosiasi merek. Rangkaian adegan ini diam-diam menambahkan poin untuk merek. Bagi pelanggan, serbet kustom yang dirancang dengan indah dan berkualitas tinggi tidak hanya memenuhi kebutuhan dasar untuk menyeka tangan dan mulut, tetapi juga memungkinkan mereka merasakan perhatian merek: misalnya, serbet restoran hotpot praktis dan menyenangkan dan serbet toko roti mengintegrasikan elemen kekanak-kanakan. Detail ini meningkatkan kegembiraan makan dan secara alami meningkatkan kesukaan pelanggan terhadap merek.
    Untuk membuat "benda kecil" ini memainkan peran besar, hal itu tidak terlepas dari pemilihan penyedia layanan yang cermat dan memperhatikan detail desain. Saat memilih penyedia layanan, perlu mempertimbangkan bahan serbet — apakah akan memilih pulp kayu asli yang lembut dan ramah di kulit, atau kertas komposit yang lebih tahan lama, yang secara langsung memengaruhi pengalaman penggunaan pelanggan; pada saat yang sama, juga perlu memperhatikan teknologi pencetakan, untuk memastikan bahwa logo berwarna cerah dan pola jelas, dan menghindari masalah seperti memudar dan buram yang memengaruhi citra merek. Dalam hal detail desain, ukuran dan posisi logo harus pas, tidak terlalu mencolok untuk memengaruhi estetika atau terlalu tidak mengganggu untuk memastikan pengenalan yang cukup; Anda juga dapat, seperti pada contoh sebelumnya, menggabungkan karakteristik merek dan menambahkan elemen seperti slogan dan pola, sehingga serbet tidak hanya menjadi alat praktis, tetapi juga pembawa kepribadian merek. Dengan melakukan ini, Anda dapat membuat serbet kecil ini menjadi asisten yang ampuh untuk penyebaran merek, secara halus memperpendek jarak dengan pelanggan dan mengumpulkan pelanggan tetap untuk merek.