어떤 체인 훠궈 식당은 각 테이블에 브랜드 로고가 인쇄된 사각형 냅킨을 비치하고, 냅킨 가장자리에는 "뜨거울 때 훠궈를 먹고, 소스가 더 맛있어요."라는 재미있는 슬로건도 함께 넣습니다. 고객이 식사할 때 손이나 테이블을 닦을 때 자연스럽게 브랜드 로고를 볼 수 있습니다. 일부 고객은 소셜 플랫폼에 식사 경험을 공유하며, 게시하는 사진에는 항상 이 독특한 냅킨이 포함되어 있어 의도치 않게 브랜드를 홍보합니다. 이처럼 사려 깊고 기억에 남는 세부 사항은 고객이 식당이 매우 세심하다고 느끼게 하며, 많은 사람들이 이러한 편안한 경험 때문에 다시 방문하게 되어 재방문 고객 비율이 이전보다 거의 20% 증가했습니다.
    또 다른 체인 베이킹 체인은 브랜드 로고를 작은 빵 모양으로 사각형 냅킨에 인쇄합니다. 고객이 빵을 구매한 후, 이러한 냅킨을 먼저 건네줍니다. 많은 부모들이 아이들과 함께 빵을 사러 가는데, 아이들은 냅킨의 귀여운 로고에 매료되어 냅킨을 수집하기도 합니다. 이러한 의도하지 않은 상호 작용은 가족 고객 그룹에게 브랜드에 대한 깊은 인상을 남깁니다. 일부 부모는 이 가게 앞을 지날 때마다 "작은 빵 모양 냅킨이 있는 가게에 가자"라고 아이들이 상기시켜 주어 고객의 브랜드 충성도를 크게 높이고, 가게의 재구매율도 그에 따라 증가한다고 말했습니다.

    전반적으로, 맞춤형 로고 냅킨은 작은 세부 사항이지만 브랜드 이미지를 강화하고 고객 경험을 향상시키는 중요한 연결 고리입니다. 대형 광고판과 같은 대규모 투자가 필요하지 않지만, 고객이 식사하는 모든 순간에 브랜드 마크를 스며들게 할 수 있습니다. 고객이 자리에 앉아 냅킨의 로고를 처음 볼 때부터 식사 중 반복적인 접촉을 통해 기억을 형성하고, 가게에서 냅킨을 무작위로 가져가 브랜드 연상을 확장할 수 있습니다. 이러한 일련의 장면은 조용히 브랜드에 점수를 더합니다. 고객에게 아름답게 디자인되고 고품질의 맞춤형 냅킨은 손과 입을 닦는 기본적인 필요를 충족시킬 뿐만 아니라 브랜드의 배려를 느끼게 해줍니다. 예를 들어, 훠궈 식당의 냅킨은 실용적이고 재미있으며, 베이킹 가게의 냅킨은 아이 같은 요소를 통합합니다. 이러한 세부 사항은 식사의 즐거움을 높이고 자연스럽게 고객의 브랜드 호감도를 높입니다.
    이 작은 물건이 큰 역할을 하도록 하려면 서비스 제공 업체를 신중하게 선택하고 디자인 세부 사항에 주의를 기울여야 합니다. 서비스 제공 업체를 선택할 때는 냅킨의 재료를 고려해야 합니다. 부드럽고 피부에 친화적인 원목 펄프를 선택할지, 아니면 더 내구성이 강한 복합지를 선택할지에 따라 고객의 사용 경험에 직접적인 영향을 미칩니다. 동시에 인쇄 기술에도 주의를 기울여 로고의 색상이 밝고 패턴이 선명하도록 하고, 브랜드 이미지에 영향을 미치는 퇴색 및 흐릿함과 같은 문제를 피해야 합니다. 디자인 세부 사항 측면에서 로고의 크기와 위치는 미학에 영향을 미칠 정도로 너무 눈에 띄지도 않고, 충분한 인식을 보장할 정도로 너무 눈에 띄지 않도록 적절해야 합니다. 이전 예와 같이 브랜드 특성을 결합하고 슬로건 및 패턴과 같은 요소를 추가하여 냅킨이 실용적인 도구일 뿐만 아니라 브랜드 개성의 전달자가 되도록 할 수도 있습니다. 이렇게 하면 이 작은 냅킨을 브랜드 확산을 위한 강력한 조력자로 만들어 고객과의 거리를 좁히고 브랜드에 대한 재방문 고객을 축적할 수 있습니다.